Es passiert jeden Tag. Ein E-Newsletter mit Content, der genau auf die Zielgruppe zugeschnitten ist, floppt aus zunächst unerklärlichen Gründen. Die Ursachenforschung beginnt mit dem Analysieren von Öffnungsrate [OR], Klickrate [CTR] und Klick-zu-Öffnungs-Rate [CTOR]. Und dann dämmert es dem Verantwortlichen: „Hätte ich doch vor dem Versand einen Test durchgeführt.“ In diesem Beitrag zeige ich Ihnen anhand eines Praxisbeispiels, wie Sie…

Heute beschäftigen wir uns in unserer Serie „Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing“ mit dem Thema effektive Klickrate (CTOR: Click-to-Open-Rate). Im Gegensatz zur im Teil 3 unserer Serie vorgestellten Klickrate (CTR) gibt die effektive Klickrate (CTOR: Click-to-Open-Rate) nicht das prozentuale Verhältnis von der Zustellrate zu den generierten Klicks des E-Mail-Inhalts an, sondern das prozentuale Verhältnis von klickenden zu öffnenden Empfängern. Je höher die…

Wenn es die eine zentrale Größe bei der Erfolgsmessung von E-Mailings gäbe, dann wäre das die Anzahl der Klicks. Mit diesem Wert und der daraus resultierenden Klickrate beschäftigt sich die dritte Folge unserer Beitragsreihe “Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing“. Der Versand eines E-Mailings ist in der Regel mit einem Ziel verbunden, bei dem die Empfänger eine von uns gewünschte Aktion ausführen. Eine…

Für die Erfolgsbewertung unserer Mailings betrachten wir bei LUMITOS immer die Netto-Öffnungsrate. Denn nur E-Mails, die wie beabsichtigt beim Empfänger angekommen sind (um den Anteil nicht zugestellter E-Mails ging es in Teil 1 der Artikelserie, „Bounces und Zustellrate“), haben überhaupt die Chance, dass sie geöffnet werden. Und nur bei diesen E-Mails haben wir auch die Chance, durch Optimierungsmaßnahmen eine Veränderung…

Im ersten Teil der Serie „Erfolgsmessung im E-Mail-Marketing“ geht es um die Messgrößen Zustellrate und Bouncerate. Beide Kennzahlen helfen Ihnen dabei, die Qualität Ihres Versandverteilers einzuschätzen. Diese wiederum wirkt sich direkt auf das Wirkpotenzial von E-Mail-Kampagnen aus: Denn nur E-Mails, die tatsächlich bei Ihrer Zielgruppe ankommen, können auch den von Ihnen beabsichtigten Effekt haben, sei dies eine Anfrage für ein…

Einer der viel beschworenen Vorteile des Online-Marketing im Allgemeinen und des E-Mail-Marketing im Besonderen ist seine hervorragende Messbarkeit. Es steht eine Vielzahl an Kennzahlen und Quotienten zur Verfügung, die Auskunft darüber geben, ob meine Marketingbotschaft bei der Zielgruppe angekommen ist. Bei Print- oder Plakatwerbung bewege ich mich dagegen weitgehend im Blindflug. Aber dieser Vorteil zahlt sich nur dann aus, wenn…

Vor Kurzem habe ich die Einladung eines deutschen Unternehmens zur dmexco in Köln erhalten. Das E-Mailing sah gut aus, aber etwas irritierte mich: Die im deutschsprachigen Raum ungewöhnliche Anrede. Ich fragte mich, warum ich mit “Guten Tag Rolf Preuß” angesprochen werde. Unter Kollegen und im privaten Umfeld wäre ein “Guten Tag, Rolf” in Ordnung. Im geschäftlichen Bereich vielleicht ein “Guten…

Die Studie von Ascent2 belegt: E-Mail-Marketing ist die wirkungsvollste Maßnahme, um Kunden zu informieren und Sales Leads zu gewinnen. Das funktioniert, wenn die E-Mails auf dem Bildschirm des Empfängers korrekt angezeigt werden. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie peinliche Fehler durch einfache Tests vermeiden können. Dazu zeige ich Ihnen Beispiele und gebe Ihnen einen Praxistipp, durch den Sie die…

Gerade hat die ACHEMA 2015 ihre Pforten geschlossen. Die Aussteller haben viel Geld in den Messeauftritt investiert und hoffen zurecht auf ein reges Nachmessegeschäft. Dazu ist es erforderlich, die Messe-Leads schnell, zielgerichtet und kompetent zu bearbeiten. Wenn aber bereits die erste Kommunikation nach der Messe in die Hose geht, haben die Wettbewerber die Nase vorn. Das folgende Praxisbeispiel ist leider…